Liên hệ Zowin sẽ giúp bạn nhanh chóng được giải đáp thắc mắc trong khi tham gia cá cược một cách nhanh chóng. Các thao tác để liên hệ cho cổng game vô cùng đơn giản. Bài viết này Zowin sẽ tổng hợp các phương thức liên hệ bộ phận CSKH cho cổng game cho bạn!

Các phương thức liên hệ Zowin mà người chơi cần nắm

Bạn có thể liên hệ Zowin thông qua 02 phương thức chính sau:

Liên hệ qua Hotline

Bạn hãy gọi ngay hotline của Zowin khi cần hỗ trợ gấp, trao đổi chi tiết hoặc muốn được hướng dẫn trực tiếp. Đồng thời, người chơi hãy gọi khi gặp những vấn đề sau:

• Người chơi gặp lỗi giao dịch nạp/rút tiền.
• Người chơi cần xử lý vấn đề bảo mật tài khoản
• Bạn cần giải quyết sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến quá trình chơi game.

Để liên hệ Zowin bằng hotline, bạn hãy thực hiện các thao tác theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Truy cập website chính thức của cổng game và nhấn vào mục “Hotline” phía bên dưới trang chủ.
• Bước 2: Lưu lại số hotline được hiển thị trên màn hình.
• Bước 3: Người chơi mở ứng dụng gọi điện và nhập số hotline Zowin. Sau đó, bạn hãy thực hiện cuộc gọi và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên.

Liên hệ qua Live Chat

Người chơi được phép liên hệ nhanh bằng tin nhắn ngay trên trang web hoặc ứng dụng khi có câu hỏi hoặc vấn đề không quá gấp. Đồng thời, người chơi có thể sử dụng Live Chat với các mục đích như sau:

• Hỏi về luật chơi của các trò chơi do cổng game cung cấp.
• Cách tham gia sự kiện do cổng game tổ chức.
• Hướng dẫn dùng các tính năng được cổng game trang bị.
• Các vấn đề về tài khoản và giao dịch nạp/rút trên trang web.

Để liên hệ Zowin thông qua Live Chat, bạn hãy thực hiện các thao tác theo những bước sau:

• Bước 1: Nhấn vào mục “Live Chat” trên trang chủ của cổng game.
• Bước 2: Sau khi cửa sổ chat được hiển thị, người chơi hãy nhập câu hỏi hoặc vấn đề bạn đang gặp phải vào khung chat.
• Bước 4: Bạn nhấn gửi tin nhắn và đợi phản hồi từ nhân viên hỗ trợ của cổng game.

>>> Xem thêm: Điều Khoản Sử Dụng Tại Zowin – 6 Nội Dung Quan Trọng <<<

Quy trình tư vấn viên tiếp nhận thông tin khi người chơi liên hệ

Khi bạn liên hệ Zowin, tư vấn viên sẽ hỗ trợ bạn theo quy trình sau:

• Bước 1: Tư vấn viên sẽ lắng nghe bạn trình bày với thái độ lịch sự và chuyên nghiệp. Đồng thời, họ sẽ hỏi thêm để hiểu rõ vấn đề và ghi nhận các thông tin quan trọng như: Tên tài khoản, thời gian, mã giao dịch, hoặc hình ảnh lỗi.
• Bước 2: Nững thắc mắc đơn giản như: Luật chơi cơ bản, cách nạp/rút tiền và thông tin khuyến mãi sẽ được tư vấn viên giải đáp ngay lập tức để tiết kiệm thời gian.
• Bước 3: Với các vấn đề phức tạp có thể gây tranh chấp như: Lỗi giao dịch lạ, vấn đề kết quả game và nghi ngờ gian lận thì tư vấn viên sẽ thu thập đầy đủ bằng chứng. Các bằng chứng này có thể là hình ảnh giao dịch chuyển khoản hoặc lịch sử tham gia ván cược.
• Bước 4: Bên cạnh đó, thông tin thu thập từ người chơi sẽ được ghi nhận chính xác, khách quan và xác minh kỹ lưỡng trước khi chuyển đến bộ phận chuyên môn. Không những thế, người chơi sẽ được thông báo về tiến trình xử lý và thời gian hoàn thành theo dự kiến.
• Bước 5: Vấn đề của bạn sẽ được nhân viên CSKH giải quyết một cách cẩn trọng nhất. Đồng thời, vấn đề sẽ được xử lý theo đúng quy định của cổng game để đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi.

Lưu ý người chơi cần nắm rõ khi liên hệ cổng game

Dưới đây là 03 lưu ý người chơi cần nắm khi liên hệ Zowin:

Bạn chỉ liên hệ một lần cho một vấn đề

Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn nên chọn một kênh liên hệ phù hợp như hotline hoặc live chat. Sau đó bạn hãy theo dõi phản hồi từ tư vấn viên thông qua kênh liên lạc đã chọn. Đồng thời, bạn hãy tránh liên hệ cùng lúc nhiều kênh. Bởi vì điều này có thể gây khó khăn cho tư vấn viên và kéo dài thời gian xử lý.

Bạn hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần

Khi tìm đến bộ phận CSKH của cổng game, bạn hãy cung cấp một số thông tin sau:

• Tên tài khoản/ID để nhân viên CSKH nhận diện.
• Mô tả rõ ràng vấn đề đang gặp phải như: Thời gian xảy ra lỗi, các bước đã thực hiện để xử lý lỗi và thông báo lỗi.
• Gửi kèm hình ảnh, video lỗi hoặc mã giao dịch nếu người chơi đang gặp vấn đề liên quan đến nạp/rút tiền.
• Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật thì bạn hãy cho tư vấn viên biết thiết bị và hệ điều hành bạn đang dùng.

Bạn cần giao tiếp với tư vấn viên bằng thái độ lịch sự

Người chơi hãy luôn giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự và tôn trọng khi liên hệ bộ phận CSKH của cổng game. Đồng thời, người chơi cần tránh dùng lời lẽ thô tục hay gây hấn khi tương tác với nhân viên. Bởi vì họ luôn tận tâm, tận lực và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.

Các phương thức liên hệ Zowin đã được tổng hợp qua bài viết này. Bạn hãy nhanh chóng gọi hoặc nhắn tin cho bộ phận CSKH của cổng game để được hỗ trợ nhanh chóng. Chúc bạn luôn gặp thuận lợi và may mắn trong quá trình tham gia cá cược!